Como funcionam nossas trocas e devoluções?
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por cupom ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1. Se está dentro do prazo de até 7 dias corridos após a entrega. 2. Se o produto está sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas. 3. Se tem a nota fiscal; se não tiver, pode solicitar uma segunda via pelo e-mail: contato@teykids.com.br. 4. Após recebermos o produto, faremos uma análise de qualidade, que pode levar até 3 dias úteis. 5. O processo de troca/reembolso seguirá se não houver problemas durante a análise de qualidade.
Está tudo certo com sua mercadoria? Ótimo! Para solicitar sua troca, entre em contato pelo e-mail contato@teykids.com.br com as seguintes informações: • Nome completo (como cadastrado) • Número do Pedido • Produto (Referência/Nome ou Descrição) • Motivo da troca/devolução e nova numeração desejada • Telefone
Responderemos com os detalhes de entrega e instruções para envio reverso. Após confirmar os dados, enviaremos um código de postagem ou etiqueta para a devolução, que deve ser feita em até 5 dias úteis. Lembre-se de embalar o produto com cuidado, utilizando papel ou plástico adicionais para proteger a embalagem original. Depois que recebermos o produto, faremos a análise. Se estiver tudo certo, prosseguiremos com a troca conforme combinado.
Quando posso devolver ou trocar um produto? Você pode trocar ou devolver um produto caso ele não sirva ou não atenda às suas expectativas. É importante que a mercadoria esteja intacta, com a embalagem original e/ou etiquetas, e acompanhada da nota fiscal. Assim que recebermos sua troca ou devolução, faremos uma análise de qualidade, o que pode levar até 3 dias úteis, para verificar se está tudo em ordem. Se houver algum problema como avaria, violação ou divergência, o produto será devolvido.
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Responderemos com os detalhes de entrega e instruções para envio reverso. Após confirmar os dados, enviaremos um código de postagem ou etiqueta para a devolução, que deve ser feita em até 5 dias úteis. Lembre-se de embalar o produto com cuidado, utilizando papel ou plástico adicionais para proteger a embalagem original. Depois que recebermos o produto, faremos a análise. Se estiver tudo certo, prosseguiremos com a troca conforme combinado. Atenção: Trocamos apenas por produtos iguais (mesmo código), sem alteração de valor. Se não houver disponibilidade de tamanho, oferecemos crédito em forma de cupom ou reembolso.
Qual prazo para utilizar o cupom Ele fica vinculado ao seu CPF e possui 12 meses de validade. Pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja sendo que: Valor do pedido maior do que o valor do cupom: ao finalizar o pedido, você poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no site. Valor do pedido menor do que o cupom: você poderá utilizar a diferença (saldo) em outras compras no site, utilizando o mesmo código no momento do fechamento da compra. Valor do pedido igual ao valor do cupom: se a compra foi paga integralmente com o cupom, a confirmação de pagamento do seu pedido será imediata.
Se você fez um pedido com cupom e precisou cancelar por algum motivo, entre em contato conosco através do e-mail contato@teykids.com.br que iremos reativar o cupom pra você! Quero trocar o que comprei, mas não há mais disponibilidade de tamanho. Você receberá crédito em nosso site em forma de cupom, enviado por e-mail, ou reembolso do valor pago. Quando e como receberei meu reembolso? • Pagamento via cartão de crédito: O reembolso será processado imediatamente após a solicitação, com os prazos para crédito na fatura determinados pela administradora do cartão. • Pagamento via boleto: O reembolso será feito via transferência bancária, com dados fornecidos por e-mail. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias úteis. Qual o prazo para devolver ou trocar minha encomenda? Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução por e-mail (contato@teykids.com.br).
Todas as regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pelo site. O preço válido será o da finalização da compra.
Ao realizar o seu cadastro na TEY KIDS - Moda Infantil Para Meninos, o Usuário aceita e consente com as condições previstas nestes Termos, que poderão ser objeto de atualização a qualquer tempo.
O aceite das premissas previstas na Política de Privacidade é requisito para utilização dos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
1. DEFINIÇÕES
1.1. Para efeitos de leitura e interpretação deste documento, os termos listados terão o significado conforme disposto abaixo:
2. FINALIDADE
2.1. A finalidade de utilização dos dados de usuário na empresa se deve tanto para a comercialização e entrega de nossos produtos, bem como a melhoria e criação de serviços, tais como:
3. COLETA
3.1. A empresa somente coleta Dados de Usuário para fins legítimos e em completa conformidade com a legislação e padrões estabelecidos por entidades fiscalizadoras de práticas do mercado, tanto nacionais quanto internacionais.
3.2. A coleta dos Dados de Usuário pode ser realizada de forma:
5. USO E TRATAMENTO
5.1. A empresa realiza operação de tratamento dos dados do usuário em plena conformidade com os limites previstos na Lei 13.709 de 2018 e demais regulamentações vigentes.
5.2. Os Dados de Usuário são utilizados pela empresa e compartilhado pela mesma com parceiros (nacionais ou internacionais) nas possíveis seguintes formas:
5.3. A empresa poderá compartilhar os dados de usuário com autoridades policiais e judiciais, bem como com a própria pessoa proprietária dos dados, quando notificada para tanto, ou a seu próprio critério, quando entender necessário ou adequado o compartilhamento para cooperar com investigações de fraude (utilização indevida de dados pessoais e financeiros de terceiros) ou qualquer outro tipo de atividade ilegal pelos Usuários.
6. CONSENTIMENTO DO USUÁRIO
6.1. Ao se cadastrar como usuário, cliente ou parceiro em um dos serviços da empresa , o Usuário expressamente concorda que seus Dados de Usuário:
7. DIREITOS DO USUÁRIOS
7.1. é facultado ao Usuário:
8. GERENCIAMENTO DE COOKIES
8.1. Cookies são arquivos criados pelos websites que você visita. Eles tornam a experiência on-line dos usuários mais fácil, economizando informações de navegação. Com os cookies, os sites podem manter os usuários conectados, lembrando-os suas preferências do site e fornecendo conteúdo relevante localmente.
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9. RESPONSABILIDADES
9.1. A empresa se compromete a:
9.2. Não obstante o disposto no item 9.1 acima, a empresa não se responsabiliza por perdas ou danos sofridos por Usuários em razão de exposição indevida de seus Dados que tenha ocorrido por qualquer outra razão senão o dolo ou descumprimento comprovado da legislação.
9.3. A presente Política de Privacidade poderá ser alterada unilateralmente pela empresa a qualquer momento. A empresa se compromete a publicar o texto da nova política em todos os seus sites, plataformas e portais, avisando os usuários da atualização realizada. Qualquer acesso realizado por usuários após a alteração da Política de Privacidade implicará em aceite tácito das novas condições previstas.
10. USO POR CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O serviços da empresa podem oferecer venda de produtos direcionados ao público infantil ou adolescente, todo processo de compra deve ser realizado por um adulto (Maior de 18 anos), sendo um dos pais ou responsável legal.
11. CONTATO
Todo contato relativo a privacidade e proteção de dados pode ser efetivado através da comunicação direta por email com o encarregado de proteção de dados. Para isso, deve ser utilizado o e-mail contato@teykids.com.br
Para exercer os direitos estabelecidos pela Lei, o usuário pode entrar em contato tanto com encarregado de proteção de dados, em email supracitado, ou entrar em contato com os canais de atendimento da empresa a.
Os titulares dos dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, podem exercer os seus direitos por meio de:
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